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高峰人故事|苏永红,跨业解说员的成长之路

发布时间:2020-10-09 浏览量:


“尊敬的各位来宾,欢迎您来到广西高峰森林公园,我是讲解员苏永红。前方我们来到的就是公园的代表性建筑——游客中心……”

苏永红面带微笑,嗓音香甜,舒缓有致的正在为“共和国勋章”获得者、志愿军一级英雄李延年及广西军区南宁第三离职干部休养所老首长们介绍公园景点。

苏永红是广西高峰森林公园的解说员。2019年4月,苏永红来到高峰森林公园工作,开启了她的解说员工作。学习食品科学与工程专业的苏永红是第一次接触解说员工作,然而她仅用了一年多时间,就从一个门外汉成长为公园解说客服组小组长。

“她是公园中成长最快的解说员。”广西康峰资产管理有限公司总经理莫凡介绍到。

一年多来,苏永红参与重要讲解服务139次,讲解时长超过1200小时,服务人次超过万人。2020年,她凭借《广西生态金不换 壮美森林瞰高峰》解说作品获得了2020年全国林业和草原科普讲解大赛三等奖。 

初入职场,面对大学所学专业与实际工作不对口,苏永红虽然焦虑、迷茫,但她没有放弃,怀着对这份职业的喜爱,脚踏实地、勤勤恳恳地从零开始。

入职刚一周,苏永红还没完全熟悉岗位工作,就接到了重要讲解任务,至今她仍记忆犹新。当时,广西林业局局长黄显阳到高峰森林公园指导五一前的试开园工作,苏永红负责生命河谷参观点的解说。那天天气炎热,即便站在阴凉的树荫下,也抵挡不住似火的骄阳,与她一起在等待的同事早已汗流浃背,可她的手心却满是冷汗。她说,“第一次上岗就碰到这么重要的讲解,我当时心扑通扑通的乱跳,紧张而有点心慌。那时候,我真正体会到了‘等待是一种煎熬’的深刻含义”。

2019年7月,刚入职不足三个月苏永红又碰到了一个大挑战。她被选为北京世界园艺博览会广西馆的讲解员,这是面向全国为全国游客讲解服务的工作。当时,她觉得压力非常大,压力大不是来自于解说服务,而是源于解说稿的不确定性。她说,每一夜枕着不一样的解说稿入睡是她那段日子里的常态。就在北京世园会“广西日”活动的前一天,解说稿又根据实际情况,重新进行了大幅度调整,她为了做好解说员工作,熟悉解说稿到凌晨三点才短暂的睡一小会,早晨六点又回到展馆解说工作中。

 

当天,广西党委书记鹿心社和主席陈武检查北京世园会“广西日”活动筹备工作,苏永红作为解说员,她早已将疲惫抛到脑后,以最饱满的精神,把整个北京世园会各个点情况都介绍得详细生动。苏永红的敬业精神与专业态度,得到了鹿心社书记和陈武主席的认可。当时,鹿心社书记以为苏永红是北京世园会的专业讲解员。后来,得知苏永红是广西林业派出的讲解员时,鹿心社书记竖起大拇指说:“很用心,讲得很好。”

就在此刻,苏永红如释重负,激动得眼眶充满了泪水,此时她觉得一切辛苦都是值得的。

后来,广西林业局给苏永红写了一封感谢信,信中感谢她恪尽职守,勤勉敬业,开拓进取,扎实工作,为世界园艺博览会广西筹展参展工作以及“广西日”主题活动的圆满举办发挥了重要作用。

 

从北京回来后,苏永红为了尽快让自己熟悉讲解员工作,她每天都按照公园游览路线走上两遍,边走边说边思考;遇到棘手问题,积极向同事请教。同时,每一次讲解工作中,她都会认真留意游客对公园景点感兴趣或者是有疑问的地方。晚上回到家后,她就会补功课,查阅相关资料书籍,给自己充电补足知识,以备下次讲解需要。

通过坚持不懈地努力,苏永红迅速成长起来,终于成为大家认可的优秀讲解员。当小蜜蜂扩音器开启时,整个高峰森林公园便化作苏永红的舞台。她热情地向每一位游客介绍公园的文化底蕴和山清水秀。

“永远没有最好的一次讲解,只希望下次比这次更好。”这是苏永红不断激励自己进步的座右铭。她说,她会永远保持学习的热情,满怀激情投入到新任务中,让更多的人了解广西高峰森林公园,爱上这个“人与森林亲密互动的神奇乐园”。 


 

 

文:李日凤

图:卢钦标  余秋玲等

编辑:李日凤

核稿:屈艳

责编:莫凡

 

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